SQX PM · 프로젝트 · ITSM

개발 프로젝트부터
운영 서비스 요청까지

요구사항에서 산출물·QA·변경관리까지 소프트웨어 프로젝트의 전 과정을 관리하는 SPM과, 변경요청·문제·SLA·지식을 다루는 ITSM을 한 플랫폼에서 제공합니다. 공공 정보화 사업의 산출물 체계와 단계별 심사 절차에 맞춰 설계했습니다.

요구사항 추적응용기능 · 프로그램산출물 · QA변경관리RFC · 문제관리SLA지식베이스

SPM — 소프트웨어 프로젝트 관리

요구사항 → 응용기능 → 프로그램 → 산출물 → QA → 변경. 공공 정보화 사업에서 감리와 발주기관이 요구하는 추적성을 시스템이 유지합니다. 아래는 모두 실제 운영 화면입니다.

이 밖에 전사 용어사전, 조직·인원 관리, ID 채번규칙, 산출물 템플릿, 단계·작업 마스터, 공휴일 관리 화면을 제공합니다.

장애·요청·문의를 접수해 변경요청(RFC)으로 잇고, SLA 정책에 따라 처리 시간을 관리합니다. 처리 과정은 지식베이스로 남습니다.

구축 기간에는 SPM으로 요구사항과 산출물을 관리하고, 준공 후에는 같은 플랫폼의 ITSM으로 서비스 요청과 변경을 관리합니다. 요구사항 ID, 프로그램 ID, 산출물 번호체계가 운영 단계까지 그대로 이어지므로 인수인계와 하자보수 기간의 변경 추적이 쉬워집니다.

솔루션 도입, 시스템 구축, 컨설팅 문의는 대표메일로 받습니다. 대상 업무와 현행 시스템 개요를 함께 적어 주시면 바로 답변을 드릴 수 있습니다.